聽公司的客服人員聊，常常有客戶一開口就問“你家樓承板多少錢一平米啊？”，這問題讓同事哭笑不得：多了解一點情況再報價吧，對方嫌問得多啰嗦；直接報個價吧，您說這讓怎么報？這不是對您的不負(fù)責(zé)嘛。后來經(jīng)驗總結(jié)，大部分這類型的客戶只是詢價，一少部分是真不懂。這個價還需要報嗎？當(dāng)然要報，來的都是客。但是在報價之前，可以將行業(yè)的現(xiàn)狀與亂象也一并告知，比如一些黑心樓承板廠家是如何偷工減料的，怎么才能閉坑等等。這樣做不保證會讓客戶留下，但能讓客戶少吃虧上當(dāng)。這是山西盛大鋼構(gòu)一直以來的初心。
說完客戶，我們再來聊聊樓承板廠家自己。正是因為客戶多關(guān)心價格，所以，那些以需求為導(dǎo)向的廠家，便開始在“價格”上做文章，不知不覺便陷入了“自殺式”怪圈。

    個人認(rèn)為：價格的競爭是較為低級的市場競爭手段。實際上，客戶想買便宜的，只是廠家的自以為。因為客戶詢完價就沒有回音了，多半就是因為價格高。因此，為了留住客戶，同行之間開始了價格的競爭。絞盡腦汁降成本，結(jié)果生意還是很難做，客戶卻把價格越壓越低。為了利潤，不斷控制成本，甚至以次充好，偷工減料。這樣一番操作，導(dǎo)致的結(jié)果是工程質(zhì)量明顯下降、造成諸多安全隱患；同時，長此以往，失去的是企業(yè)的誠信、客戶的信任，到頭來高質(zhì)量客戶流失，結(jié)果適得其反。
    有可能樓承板廠家對客戶的猜測都錯了。其實大多數(shù)的客戶要的并非低價，但是在咨詢一圈回來之后，客戶發(fā)現(xiàn)，無論買哪家的產(chǎn)品使用效果都差不多。既然都一樣，換誰都會選更便宜的嘍。從某種意義上來說，是廠家逼著客戶比價格。

    有經(jīng)驗的客戶心里都有一桿秤，也都會算一筆賬。他們很清楚，那種材料使用特別糟糕的鋼結(jié)構(gòu)工程項目，會在使用中很快表現(xiàn)出來。比如鍍鋅層太薄容易生銹；板材太薄，容易坍塌……還有一種情況就是不經(jīng)用，也就是樓承板廠家偷工減料不是很明顯，但產(chǎn)品的使用壽命會縮短不少。因此，真正可以長期合作的客戶，并不會去過多的壓價格，而是更注重品質(zhì)。多年的經(jīng)驗也證明，越是采購高質(zhì)高價產(chǎn)品的那類客戶，其粘度越高；那些過分壓價的客戶，反而多是一錘子買賣。
    高質(zhì)的客戶，需求高質(zhì)量的產(chǎn)品，也需要高水準(zhǔn)的樓承板廠家。因此，山西盛大鋼構(gòu)更加堅定地嚴(yán)強化內(nèi)部管理，夯實日常生產(chǎn)中的細(xì)節(jié)點滴，為市場、為客戶呈現(xiàn)更加值得信賴產(chǎn)品和服務(wù)。
    本文鏈接：http://51hfg.cn/news/0003239999.html